Виробник, артикул і сумісність
У картці товару орієнтуйтеся на виробника, артикул, характеристики й комплектацію. Однакове призначення деталі не гарантує її сумісності з кожною модифікацією автомобіля.
Перед замовленням критичних запчастин звірте OE-номер та параметри авто. Якщо є сумніви, скористайтеся підбором за VIN: перехресні аналоги за артикулом можуть потребувати додаткової перевірки.
На які умови гарантії орієнтуватися
Гарантійні умови та строки визначаються для конкретного товару відповідно до документації виробника, умов продавця й чинного законодавства України. Наявність або тривалість додаткової гарантії не слід припускати без підтвердження.
Якщо гарантійний строк або спеціальні вимоги до встановлення не вказані в картці товару чи супровідних документах, уточніть їх до придбання.
Як звернутися з претензією
Підготуйте номер замовлення, артикул, опис несправності та, за можливості, фотографії товару й маркування. Для технічної деталі можуть знадобитися відомості про автомобіль і обставини встановлення.
Перед відправленням товару на перевірку зв’яжіться з підтримкою VIA PARTS для погодження адреси та порядку звернення.
Обмін та повернення
Питання обміну, повернення та захисту прав покупця розглядаються відповідно до застосовного законодавства й обставин конкретного замовлення. Деталі наведені на сторінці «Обмін та повернення».